FAQ

마일로 멤버는 본인의 라이프스타일에 맞는 액티비티를 선택해서 경험할 수 있습니다. 원하는 만큼의 마일을 충전하고 기간에 대한 부담없이 다양한 액티비티를 시간과 장소에 맞는 스튜디오에서 자유롭게 즐길 수 있습니다.

1. 원하는 액티비티를 찾아보세요.
통합 검색, 필터를 이용한 탐색, 내 주변 스튜디오 찾기 등 다양한 방법으로 원하는 액티비티를 찾을 수 있습니다. 액티비티는 마감시간 전까지 등록하고 이용가능한 수업형 액티비티(그룹수업, 1:1수업, 모집제수업)와 언제든지 등록하고 이용시간 내 이용이 가능한 자유이용 액티비티로 분류됩니다.

2. 액티비티에 등록하세요.
액티비티 일시, 소개, 규정 / 준비물, 스튜디오 주소, 다른 멤버들의 평점 / 리뷰 등 액티비티 상세정보를 확인한 후 하단의 등록하기를 선택하여 등록할 수 있습니다. 액티비티에 등록하면 표시되어 있는 만큼의 마일이 차감되고 '나의 일정' 화면에 해당 액티비티가 추가됩니다.

3. 체크인 후 액티비티를 즐기세요.
스튜디오 방문 시 '나의 일정' 화면에서 체크인하기를 선택한 후 체크인이 완료되면 해당 화면을 스튜디오 담당자에게 제시하고 이용하세요. 체크인을 하기 위해선 스튜디오 반경 500m 이내여야 하고, 수업형 액티비티의 경우 액티비티 시작시간 1시간 전부터 종료시간 1시간 후까지, 자유이용 액티비티의 경우 이용시간 내 체크인이 가능합니다.

마일은 마일로의 액티비티를 이용하기 위해 구입하는 사이버 머니로, 언제든지 원할 때 원하는 만큼의 마일을 충전할 수 있습니다. 충전한 마일은 별도 유효기간 없이 사용할 수 있습니다.

수업형 액티비티는 액티비티 카드 또는 액티비티 상세 화면 하단에 각 액티비티에 대한 등록 마감시간 정보가 표시되고 마감시간 전이라면 언제든지 등록이 가능합니다. 대부분의 그룹수업은 액티비티 시작시간 1시간 전까지 등록이 가능하며, 대부분의 1:1수업 또는 모집제수업은 수업 특성상 당일 등록이 어렵습니다. 자유이용 액티비티는 이용시간 내 언제든지 즉시 체크인 후 이용할 수 있습니다.

모든 수업형 액티비티는 마감시간 전이라면 언제든지 등록취소가 가능합니다. 마감시간 정보는 액티비티 카드 또는 액티비티 상세 화면 하단에 표시되어 있습니다.
단, 마감시간 이후에 등록을 취소하거나 취소 없이 불참하면 이용한 것으로 간주되어 등록 시 차감된 마일은 반환되지 않습니다. 체크인을 하지 않을 경우, 불참으로 인식되니 반드시 체크인을 해주시기 바랍니다.
다른 마일로 멤버에게 이용기회가 갈 수 있도록 등록 취소는 미리 부탁드립니다. 등록을 취소한 경우, 스튜디오 이용횟수에는 영향이 없습니다. 자유이용 액티비티는 언제든지 이용취소가 가능하며 액티비티 일자 당일 내 체크인하지 않으실 경우 자정에 자동 취소 처리됩니다.

각 스튜디오에서 제공하는 액티비티 방식(그룹수업, 1:1수업, 모집제수업, 자유이용)별로 이용횟수가 각각 다르게 설정되어 있고, 이와 같은 이용횟수 제한은 월 단위이며 모든 멤버에게 동일하게 적용됩니다. 예를 들어서 그룹수업의 이용횟수가 5회로 설정되어 있는 스튜디오에서 이번 달에 그룹수업을 5회 이용했다면, 다음 달이 되어야 다시 해당 스튜디오에서 그룹수업을 5회 이용할 수 있습니다. 각 스튜디오별 이용횟수는 액티비티 상세 화면에서 확인할 수 있습니다.

마일 사용을 전혀 하지 않았을 경우에 한하여 결제일로부터 7일 이내에 고객센터(전화: 1600-2390 / 카카오톡 플러스친구: "MYLO") 문의를 통해 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다. 결제 취소(청약 철회)가 불가능한 경우에도 사용하지 않은 마일이 남아 있는 경우에는 마일 잔여액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 시에는 결제 금액에서 환불 수수료(결제 상품의 10%)와 사용한 마일의 정상가(1마일당 550원)를 공제한 금액을 환불해 드리며, 환불 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다.

포인트는 마일을 충전할 때 사용가능합니다. 1포인트는 1원의 가치를 가지고 있습니다. 예를 들어서 2,000포인트를 가지고 있다면, 19마일을 충전하기 위해 10,000원을 결제할 때 2,000포인트를 현금처럼 사용하고, 남은 8,000원만 결제하면 됩니다. 포인트는 친구 초대와 액티비티 이용 리뷰 작성 등의 활동을 통해서 또는 마일 충전 금액에 따라 추가적으로 지급되는 혜택을 통해 적립할 수 있으며, 적립일로부터 3개월간 유효합니다. 유효기간이 경과된 포인트는 유효기간 종료되는 해당 월 말일에 소멸됩니다.

마일로 멤버에게는 다양한 스포츠, 헬스케어, 뷰티, 웰니스 브랜드 상품 또는 서비스 할인/이용 혜택이 제공됩니다.

* 2017년 7월 7일 마일제 전환 후 기존 멤버십 혜택 개편을 위한 준비 중입니다.

마일로데이는 마일로 멤버들이 함께 즐길 수 있는 커뮤니티 이벤트입니다. 다양한 액티비티를 특별한 테마로 즐길 수 있는 마일로데이는 매번 최고의 강사분들과 세상 하나뿐인 콘텐츠로 많은 사랑을 받아왔습니다. 정기적으로 열리는 마일로데이에 대한 안내는 행사 전에 공지될 예정이니 참석하셔서 멤버들과 특별한 추억을 만들어보세요!

마일로 계정은 타인에게 양도할 수 없습니다. 누군가와 함께 마일로를 즐기고 싶다면 지금 바로 마일로를 추천해주세요. 추천받은 친구가 가입하면 추천한 이와 추천받은 이 모두에게 1,000포인트가 적립됩니다. 또한, '친구와 함께 즐기기' 기능을 통해서 친구,연인,가족과 함께 마일로를 즐기세요!

액티비티 스케줄은 대부분 월 단위로 업데이트 되며, 매월 말일까지 다음달 스케줄 정보가 업데이트 됩니다. 스케줄 변동이 잦은 스튜디오의 경우 주 단위 또는 상시 업데이트 됩니다.

궁금하신 점이나 서비스 관련 의견은 언제든지 마일로 고객센터로 알려주세요.
(전화: 1600-2390 / 이메일: help@mylo.co.kr / 카카오톡 플러스친구: "MYLO")